Vil du være med på laget? Vi søker serviceinnstilt medarbeider

Literate AS er i sterk vekst med vår testløsning Dysmate.

Dysmate er utviklet for å avdekke lese- og skrivevansker og dysleksi hos barn, ungdom og voksne. Selskapet har 7 ansatte og hovedkontor i Tromsø. Testene har blitt tatt i bruk i store deler av Norge, og vi er nå i ferd med å gå inn i det tyske og svenske markedet. Vi søker nå en medarbeider til vår norske servicedesk.  

Arbeidsoppgaver

Vi søker en serviceinnstilt medarbeider som vil bidra til at kundene får en enklere arbeidshverdag. Som medarbeider på servicedesk blir du et viktig kontaktpunkt for brukere som trenger hjelp, og vil samarbeide med kolleger på å løse henvendelser fra kundene som kommer inn på telefon, e-post og supportsystem.

Som et lite selskap jobber vi alle på tvers av mange fagområder, og avhengig av din kompetanse og erfaring, vil arbeidsoppgavene bli varierte i takt med at vi vokser. Du vil bidra i prosjektarbeid, kvalitetssikring, fakturering, media og design, markedsføring, og/eller infrastruktur. Medarbeideren vil få en variert arbeidsdag gjennom å bidra på ett eller flere av disse områdene.

Servicedesk er lokalisert sammen med andre ansatte på Flow kontorfellesskap i Tromsø Sentrum.

Arbeidsspråk er både norsk og engelsk.

Hvem vi ser etter?

Vi søker deg som brenner for lese- og skriveutvikling i skolen, og som vil gjøre en forskjell for de mange som i dag ikke får utnyttet sitt potensial. Vår visjon er at ingen skal leve med uoppdaget dysleksi.

Du liker å hjelpe andre og møter kundene med tålmodighet og respekt. Du tar ansvar for oppgavene dine, holder oversikt når det er travelt og vet når du bør be om hjelp.

Du er strukturert, tar eierskap, og er komfortabel med kundedialoger, digitale verktøy og kundeoppfølging. Du er nysgjerrig på hvordan AI og kundedata kan gjøre deg bedre i jobben og lærer raskt.

Du har teknisk forståelse og er komfortabel med å gi teknisk veiledning i Dysmate, etter en grundig opplæring. 

Erfaring fra ett eller flere av følgende fagfelt: prosjektarbeid, kvalitetssikring, fakturering, media og design, markedsføring og infrastruktur er en fordel, men ikke et krav.

Kvalifikasjoner

• Noe erfaring fra lignende stilling eller en annen kunderettet rolle, med dokumenterte resultater og svært god kommunikasjons- og relasjonsevne.
• Høyere utdanning.
• Du snakker flyende norsk og godt engelsk.

Om stillingen

• Fulltid
• Arbeidssted: Tromsø, Flow coworking.

Vi intervjuer fortløpende.

Send søknad og CV til post[@]literate.no